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Informativa Privacy e Cookie Policy

Sito borisova.it

1. Titolare del Trattamento

 

La titolare del trattamento dei dati personali è:

Elizaveta Borisova

via Marcello Staglieno 10, Genova (GE)

Email: l@borisova.it

Tel: +39 351 6718178

 

 

2. Tipologia di dati raccolti

 

Attraverso il sito web vengono raccolti i seguenti dati personali:

 

  • Nome e cognome

  • Indirizzo

  • Indirizzo email

  • Numero di telefono

  • Dati relativi al pagamento (gestiti tramite la piattaforma Wix e i suoi provider di pagamento esterni)

 

 

3. Finalità e base giuridica del trattamento

 

I dati vengono trattati per le seguenti finalità:

 

  • Gestione delle prenotazioni dei servizi offerti (base giuridica: esecuzione di un contratto, art. 6.1.b GDPR).

  • Gestione dei pagamenti e degli adempimenti fiscali (base giuridica: obbligo legale, art. 6.1.c GDPR).

  • Invio di comunicazioni promozionali o newsletter, previo consenso espresso (base giuridica: consenso, art. 6.1.a GDPR).

 

 

4. Modalità del trattamento

 

I dati personali vengono trattati con strumenti informatici e telematici, adottando misure di sicurezza adeguate per proteggerli da accessi non autorizzati, divulgazione, modifica o distruzione.

 

 

5. Conservazione dei dati

 

  • I dati relativi a prenotazioni e fatturazione saranno conservati per 10 anni in conformità agli obblighi fiscali.

  • I dati raccolti per finalità promozionali saranno conservati fino a revoca del consenso, e comunque non oltre 24 mesi.

  • I dati di contatto non seguiti da prenotazione saranno conservati per massimo 12 mesi.

 

 

6. Comunicazione e trasferimento dei dati

 

I dati potranno essere comunicati a soggetti terzi che forniscono servizi di supporto (es. fornitori di servizi di pagamento tramite Wix).

I dati non saranno trasferiti al di fuori dell’Unione Europea, salvo i casi in cui Wix o i suoi fornitori utilizzino server localizzati in Paesi extra-UE. In tali casi, il trasferimento avverrà in conformità agli artt. 44 ss. GDPR, adottando le adeguate garanzie.

 

 

7. Diritti degli interessati

 

Gli interessati possono in qualsiasi momento esercitare i diritti previsti dal GDPR (artt. 15–22), tra cui:

 

  • Diritto di accesso ai dati

  • Diritto di rettifica o cancellazione

  • Diritto alla limitazione del trattamento

  • Diritto di opposizione

  • Diritto alla portabilità dei dati

  • Diritto di revoca del consenso

 

Le richieste possono essere inviate a: l@borisova.it

 

Gli interessati hanno inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

 

 

8. Cookie Policy

 

Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso, cookie analitici e di profilazione, anche di terze parti (ad esempio Google Analytics, Facebook Pixel, ecc.) tramite la piattaforma Wix.com Ltd..

 

  • Cookie tecnici: necessari al funzionamento del sito e alla gestione delle prenotazioni.

  • Cookie analitici: usati per raccogliere informazioni statistiche anonime sull’uso del sito.

  • Cookie di profilazione: utilizzati, previo consenso, per personalizzare l’esperienza di navigazione e mostrare contenuti o offerte in linea con le preferenze dell’utente.

 

All’accesso al sito, l’utente può scegliere quali categorie di cookie autorizzare tramite l’apposito banner di consenso. Le preferenze possono essere modificate in qualsiasi momento.

 

Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati da Wix, si rimanda alla Cookie Policy ufficiale di Wix.

Assistente virtuale su Whatsapp

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018

 

 

1. Titolare del Trattamento

 

Il Titolare del trattamento dei dati è:

Dr.ssa Elizaveta Borisova

Via Marcello Staglieno 10, 16129 Genova (GE), Italia

Email: l@borisova.it

Tel: +39 351 6718178

 

 

2. Finalità del Trattamento

 

I dati personali raccolti (in particolare, nome e contatti degli utenti) sono trattati per le seguenti finalità:

 

  1. Fornire il servizio di assistente virtuale (“AI Assistant”) integrato in WhatsApp, che risponde a domande frequenti relative ai servizi professionali della Dr.ssa Elizaveta Borisova;

  2. Gestire le richieste degli utenti e mantenere un registro delle conversazioni, limitatamente alle informazioni necessarie a fornire risposte coerenti e personalizzate;

  3. Adempiere ad obblighi legali o regolamentari eventualmente applicabili;

  4. Prevenire e gestire eventuali abusi o attività fraudolente.

 

 

3. Tipologia dei Dati Raccolti

 

Il sistema può trattare le seguenti categorie di dati personali:

 

  • Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, numero di telefono WhatsApp, email;

  • Dati di conversazione: messaggi scambiati con l’assistente, esclusivamente per finalità di miglioramento del servizio e risoluzione di richieste.

 

Non vengono raccolti né trattati dati sensibili (ad esempio dati relativi alla salute), salvo che siano volontariamente forniti dall’utente, nel qual caso saranno trattati nel rispetto del principio di minimizzazione.

 

 

4. Modalità di Trattamento e Sicurezza dei Dati

 

Il trattamento dei dati avviene con modalità elettroniche e informatiche, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza e riservatezza.

I dati sono conservati su server situati all’interno dell’Unione Europea.

Non viene effettuato alcun trasferimento di dati verso Paesi terzi.

​

Adeguate misure tecniche e organizzative sono implementate per prevenire accessi non autorizzati, perdita o alterazione dei dati.

 

 

5. Base Giuridica del Trattamento

 

La base giuridica del trattamento è costituita da:

 

  • l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b GDPR), in relazione alla fornitura del servizio richiesto dall’utente;

  • l’adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c GDPR);

  • il legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) a mantenere e migliorare il servizio offerto.

 

 

6. Conservazione dei Dati

 

I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, comunque, non oltre 12 mesi dall’ultima interazione con l’utente, salvo necessità legali o fiscali di conservazione più lunga.

 

 

7. Diritti dell’Interessato

 

Gli utenti possono esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:

 

  • Diritto di accesso ai dati personali;

  • Diritto di rettifica o cancellazione (“diritto all’oblio”);

  • Diritto alla limitazione o opposizione al trattamento;

  • Diritto alla portabilità dei dati;

  • Diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

 

Le richieste possono essere inviate al Titolare all’indirizzo e-mail: l@borisova.it.

 

 

8. Modifiche all’Informativa

 

Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa per adeguarla a modifiche normative o tecniche. Gli utenti saranno informati di eventuali aggiornamenti tramite WhatsApp o altri canali appropriati.

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